Hoy conoceremos la historia de Airbnb, la plataforma que ha cambiado el concepto de hoteles y alojamiento desde sus inicios. Ofreciendo a los turistas opciones más económicas e innovadoras, convirtiéndose en lo que es hoy, una empresa multimillonaria.
La historia de Airbnb: la empresa online que revoluciona el turismo
La historia de Airbnb Comienza como la mayoría, en la vida cotidiana, con Joe, Brian y Nathan, tres compañeros de cuarto. Tienen que divorciarse, considerando el aumento del alquiler, Nathan decide mudarse y Joe y Brian no pueden llevarse bien.
Pero con una gran oportunidad: una habitación en alquiler , así que compraron colchones, publicaron en línea la oferta de un alojamiento y desayuno y alquilaron la habitación por 80 dólares por persona.
Esta experiencia les permitió ganar $1,000 esa semana; y la idea de diseñar una forma de encontrar habitaciones a un coste mucho más asequible que la mayoría de hoteles. Así fue como Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk unieron fuerzas en 2008 para dar vida a Airbnb.
formar la empresa
Inicialmente, la plataforma se llama Bed & Breakfasts en Aire (alojamiento y desayuno aéreo), en honor a la idea original de la experiencia. “Un colchón inflable y desayuno por un día”, partiendo de la misma idea y con la ayuda de Nathan, se lanzó la plataforma al mundo virtual en 2008.
La idea era sencilla, que los usuarios publicaran un anuncio ofreciendo alojamiento, los viajeros pudieran encontrar alojamiento a un precio más asequible con desayuno incluido; y la plataforma generaba una comisión por cada alojamiento realizado.
El pilar de la empresa parece ser el eje del concepto: "extraños que crean amistad y viajeros que se sienten como en casa dondequiera que estén". Una vez elaborado este concepto, los tres amigos presentaron la empresa el 3 de marzo de 2008 en la convención. Sur por suroeste (SXSW).
Sin embargo, no lograron posicionar la empresa. Lucharon por recibir financiación y reservas durante la mayor parte de 2008. Era urgente generar dinero.
Buscando financiación
Es en este momento cuando aprovechan el entorno político, las elecciones presidenciales, y lanzan 1.000 cajas de cereales con los diseños de ambos candidatos, Obama y John McCain.
Esta ingeniosa idea les permite acumular 30.000 dólares , permitiéndoles alcanzar el punto de equilibrio y reinvertir en su empresa. Sin embargo, una ventaja mayor es que obtienen la atención de los medios y, con ella, los inversores que tanto necesitan.
De esta manera reciben 20.000 dólares de inicio Y Combinador , cuentan con este capital, se proponen mejorar y aumentar el número de reservas a través de la empresa online.
Sin embargo, aún enfrentan obstáculos para rentabilizar la aplicación y entienden la necesidad de posicionarse desde el otro lado de la plataforma: el consumidor.
Una reinvención desde dentro
Visto desde la perspectiva de quien realiza la reserva, revisa el funcionamiento y experiencia como consumidor de su propio servicio; y descubrí que un comentario frecuente es la mala calidad de las imagenes .
Teniendo en cuenta que los teléfonos móviles en 2009 aún no contaban con cámaras de alta calidad. Los fundadores deciden alquilar una cámara profesional y viajar a Nueva York, donde se encontraban muchos de los anfitriones registrados, para actualizar la galería de fotos.
Esta iniciativa también los acercó a quienes formaban parte de su proyecto. Los llevó a los hogares donde se alojarían sus consumidores y les permitió vivir la experiencia que ofrecían.
¡Con total éxito consiguieron duplicar el número de reservas! Además, les permitió identificar otro tipo de problemas. Uno de ellos era el nombre largo y complicado para algunos usuarios, por lo que se cambió por el nombre que todos conocemos hoy en día, Airbnb.
La historia de Airbnb: el momento del despegue
Por otro lado, reciben $600.000 de Sequoia Capital, lo que les permitirá expandirse a muchas ciudades nuevas. En este proceso identifican otra mejora para la plataforma, el alquiler de viviendas unifamiliares y completas.
Lo cual hasta el momento no formaba parte de sus servicios, ya que se necesitaba la presencia del anfitrión para brindar el desayuno, para seguir fieles a la idea inicial. Sin embargo, este pequeño cambio resultó en un gran beneficio para la aplicación, ya que inmediatamente aumentó el número de reservas. Para 2010 recibieron casi 1.300 reservas, de esta manera se supo que los fundadores utilizaron durante este año Choque que enviaba automáticamente mensajes y publicaciones a Craigslist; una página de publicidad muy conocida en Estados Unidos, para redireccionarte e invitarte a registrarte en Airbnb.
Estas prácticas permitieron a la empresa recaudar 7,2 millones de dólares y fueron el momento inicial más importante. En 2011, la empresa ya había alcanzado el millón de reservas y estaba disponible en 89 países de todo el mundo.
Los desafíos siempre presentes en la historia de Airbnb
Si bien Airbnb ha tenido éxito, ha recibido una importante denuncia de un propietario, por un robo durante una reserva. Inicialmente, la empresa afirmó que no eran responsables de los daños causados durante las reservas.
Sin embargo, esta postura causó tanta controversia que vieron la necesidad de reflexionar sobre políticas de seguridad para los propietarios. Creando la “Garantía para anfitriones de Airbnb” que cubre hasta $50,000 por pérdidas y daños.
Tras superar los problemas legales con la hostelería, ayuntamientos y otros, afronta la inevitable caída del mercado turístico con la pandemia del COVID-19. A pesar de la caída del mercado, la mayor de su historia como organización, la empresa logra mantenerse a flote.
La historia de Airbnb es una fuente de inspiración para todos
Hoy en día, Airbnb sigue siendo una plataforma que marcó una nueva dirección en la historia del turismo. Es un símbolo de referencia para todo el mercado de la hostelería y el turismo en todo el mundo. Una verdadera fuente de inspiración para todos.
La historia de Airbnb nos demuestra que la creatividad, el esfuerzo y el trabajo bien hecho siempre dan buenos resultados. Hoy sus fundadores se posicionan entre la lista de las mil personas más ricas del mundo.